2017年8月心得体会选编

品味成长

关坪分会：陈波

时间过得真快，不知不觉中已经写完了三个日记本，满满的记载了来到合作会后的点点滴滴，不时的翻一翻，看看自己这一年多以来都干了些啥事。有重复的也有新鲜的，有进步的时候也有出纰漏的时候，仍然感觉自己还差很多，还得提高，无论是业务上，还是与不同客户的交流上，有时候会因为一件事情冥思苦想。做了，感觉自己没做完美，没有效率；说了，感觉自己没说清楚，亦或是没有表达出自己的思想。要学的东西仍然很多，老是感觉在对待某些事情上还没有达到轻车熟路的地步，也许是自己思考问题的方式和角度有问题吧！可自己又是强迫症者，如果自己做错了、说错了会想各种办法去弥补。

没事的时候常常在想如何工作，如何做人，有的时候不注重细节方面的把控，有的时候又太过于细节从而适得其反。要想称好这杆秤着实有点犯难，难怪父亲常说“你们这些娃儿甚是年轻了啊”。于是每次下村我都爱观察，观察那些农户的言谈举止，以及对待手头上那些繁重的农活时他们的心态。有懒惰、有无奈、有信任、有诚实、有沉默、有大方、有谨慎、有精明能干、有不善言辞，给了我太多太多的反馈，这一点一点的构成了他们的情感与思想世界，我很想变成一粒细胞，好“钻”进他们的脑海里面去一探究竟，因为我想知道他们对我们的认识，也想知道他们的人生价值，他们对待工作以及生活的态度。

燕子冬天为何南飞，只因天气寒冷了，它们得寻觅一个温暖的福地来躲过那该死的冷流，来年才能自由的翱翔于蓝天白云之中。当有人挑逗乌龟时，它那狡猾的头颅一定会缩进坚硬的龟壳里面，绝对不会“翘首以待”。这是本能，在平时工作或者为人处世的时候我们能不能也学会这样的本能，该说的说，该做的做，不该说的我当哑巴，不该做的我选择视而不见。要学会这样的本能固然不易，但是人活在世界上有哪样事情能轻轻松松的?一昧的放纵自己，还像小时候那么任性，就只能存在于童话世界里。现实中可没有那么多矫情去让你玩。老人常说“我过的桥比你走的路都多”！还有什么“不听老人言，吃亏在眼前”这里的老人不是指白发苍苍，行将就木的那一抹“夕阳红”，在我看来是指在工作，生活上有经验的人，每当这些人说话时，我选择当一个聆听者，去仔细品味他们对人生、对工作、对社交等等的认知，最喜欢的就是接受他们的批评，来改正自己的不足。

这是学习，但是我更愿意叫他品味，品味不同的人带给你的感受，就像一杯混合饮料一样，有甜的，有酸的，有苦的……喝下它才能感受不一样的味道，才能在自己的未来的道路上品味成长的快乐！

8月心得
 

关面分会：陈军

时代在变、环境在变，合作会的工作也在时刻更新着，每天都出现新的事物、发生新的状况，这都需要我们紧跟形势，努力改变并完善自己，更好地规划好自己，学习新的知识，掌握新的技巧，以适应环境的变化。

看到合作会巨大的发展，增加了我们对自身业务发展的压力。合作会的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更需要我们有一颗追求完美的心。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副的微笑，可是直到练到脸发僵才认识到，微笑并不像点钞或者办理业务那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是内心世界真实、自然的情感流露。

每天的客户来办理业务就是对我们的考验，他检验着我们的工作。如果我们合作会员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，客户会持有怎样的态度了？如果有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静，做事无可挑剔，这是我们的服务规范，客户对你的态度，不仅是反映自身言行的一面镜子，也是反映合作会声誉的口碑，有利于合作会正面形象的树立和美誉度的建立,提高客户的认同度！

客户总是形形色色的，以客户为中心是每个工作人员的职责，努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护合作会利润的前提下，我们更多是为客户谋取最大利益。比如办理定期存款时，未到期的存款我们会提醒客户利息会减少，及时提醒客户多久来办理取款手续最好，将客户利息损失降到最低点。

虚心学习知识，用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户。在金融业竞争日严峻的形态下，我强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为合作会争取更多的客户，赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的业务。

心得体会

办公室：梁玲

10余年前的合作会，没有窗明几净、宽敞明亮的办公环境，没有先进配套的办公设备，也没有小车、摩托车之类的交通工具，有的只是几张桌子、几把椅子、几块木板、一个算盘或是计算器、几双胶鞋、一个背包、几本账本、几叠票据……，而正是一群可敬的人靠着这些及人人拥有的“11路公交车”走出了远近闻名的背包银行。

八月,我很有幸作为一个记录者参加老员工座谈会，会上他们各自畅谈了自己的从业故事和工作收获与经验，重温来民丰的峥嵘岁月。他们虽然不是老师，却在这个小小的会议上为我上了一堂意义深远的人生启示课，让我受益匪浅。

一、立足脚下

众所周知民丰最初借鉴的是“GB”模式，实行放款到小组，收款
到院坝的小额信贷服务方式，那时的工作人员常常是走半天路办半个
小时的业务，有时为了一个借款户还得花上更多的时间，也许此刻的
你想得最多的是工作效率，可在当时的却别无他法。现在的我们无法
想象当时的他们在交通基本靠走的处境下是如何度过春夏秋冬、寒来
暑往的。可我也明白正是他们的脚踏实地才得以让“GB”模式遍地开
花，为民丰的今天奠定了基础。我想“九层之台，起于累土；千里之
行，始于足下”就是这个意思吧！虽然现在时代变了，条件好了，但
是我仍坚信只有立足于脚下，方能成长，亦如老藤一般，唯有将根扎
在泥土深处，才不会让自己在炎炎夏日因干涸而死亡。

二、珍惜眼前

我们今天之所以还能以一个民丰人自居，还能在民丰大谈理想抱
负，还能在民丰遐想未来，离不开这些前辈们的辛勤付出，是他们将
青春奉献给了民丰，是他们以民丰为家，以民丰的兴衰为己任，以民
丰这份工作为事业，不离不弃，风雨与共。年轻的我们不要再只顾羡
慕他人和抱怨生活，看一看此时你所拥有的，也许这正是别人长年奋
斗才得来的，学会珍惜此时，不要等失去了才发现原来你一直很幸福。

三、放眼未来

当下，经济下行压力大，民丰如何走出一条切合实际的发展道路
就需要进一步增强创业之初“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献
”的精神。

“会员互助、方便快捷、信用小贷、严格内控、到户扶贫”五大
机制相辅相成，在建设小康社会中将得到进一步发展。我坚信，有这
么坚实的基础，有这么一群优秀的民丰人为我们做榜样，只要我们继
续传承发扬，总结经验、开拓创新……我们的未来会更好。


 

不要为小事而烦恼

业务部：何事骏

冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺……所有自然的东西都循环往复，我们是自然的一部分，也不例外。日常生说中，我们通常能够面对出现的危机，但却常常被一些小事搞得垂头丧气，整天心情不快，精神郁闷紧张。就如我们可以躲开一头大象，却躲不开一只苍蝇，使我们不快乐的，常是一些芝麻小事。

不要为小事而烦恼，这是我最近从生活中悟出的道理。其实这些话以前已经听过N遍了，而直到现在才理解它的真正含义。身边经常会因为一些不起眼的小事，可能不会引起心情的明显变化，但如果这些小事堆积在一起，就会感觉到自己倒霉透了，从而引发一些不必要的烦恼，心情沉重的过完一天又一天。

其实生活中，无论和朋友还是和亲人相处，多一些理解和宽容，多一些沟通，少一些计较，多一些赞扬，少一些指责，那么生活中就会多了许多笑容，少了许多抱怨。每个人都希望获得别人的赞赏，同样也害怕别人的批评，尽管我们也会说“走自己的路，让别人去说吧”，但同时我们也希望自己走的路有人支持和帮助，那样就会少了许多弯路，生活在现实之中，不可能一切事尽如人愿。俗语说得好，人生不如意十之八九，我们没必要为一件件小事烦恼。记得有人曾说过：“当你开始为那些已经过去的事烦恼的时候，你应该想到这个谚语：不要为打翻了的牛奶而哭泣。”面对困难，我们可以百折不挠，可面对安逸幸福的生活却常常让人产生猜忌和疑惑，于是就有了只能共苦不能同甘的悲哀。

人生短暂，为小事烦恼是不明智的，学会遗忘，也是一种生活技巧，不会遗忘的人，会让忧虑充斥你的大脑，会吃不下，睡不香。每天我们会经历许多人和事，有开心的，有郁闷的，如果像过电影一样每天来一遍，不焦虑才怪。所以，生活要放轻松，该放下的就要放下，该忘记的也要忘记，更多的是要学会控制自己的情绪，让每天都能充满幸福和快乐，否则迎来的可能是失败的一天。每天面对初升的太阳，都要开始新的一天，让每一天都充满新的希望，让自己从小事中解脱出来，集中精力干自己喜欢的事，描绘一个幸福人生。

心得体会

四合分会：刘林国

这个月,县会继续四合分会进行借款稽核调查，在和县会何事骏同志朝夕相处的日子里也让我学到了许多东西，了解到自己在各方面的不足。

    客户熟悉度。在和何事骏一起进行稽核检查的时候，我们负责带路到借款户家庭，一开始还以为是一个信手拈来的活，到自己实际带路后才发现平时工作的不到位。平时自己觉得耳熟能详的客户，在实际走访中才发现自己只是了解了个大概，并不精准。有些客户只知道他家大概位置，却不能指明白到底是哪一间房；有一些客户只知道他借钱是用作生意上的周转，却不清楚他到底从事于哪项经营；有一些客户只知道他连续几年借钱按期结息还本，却不知道他正面临着经济危机。通过这次走访我意识到对客户的熟悉不能只停留于表面，要深层次的去挖掘客户的信息，了解客户的动态，分析客户的品质。在今后的工作中，我一定从自己包片村做起，把每一个客户都了解得透透测测。

    工作态度。仔细算算，县会来我们这里驻扎了近2个月，期间也看到了许多值得学习的地方。就拿何事骏来说，她一个女生身体素质本来就较男生差一点，但她无论多大的太阳都会拉着我们去调查借款户。我记得有一次是她生理期来了，一大早起来我们都发现她面色发白，精神十分不好，我们都劝她休息半天，等人身体舒服一点了再去，但是她却坚持要出去想尽快完成工作。有时候我就在想，人家和我一个差不多大的女孩子，能在合作会摸爬滚打走上主任位置，然后进入县会工作，也是有道理的。就凭她对工作的热爱以及认真负责的态度，是目前的我不能及的，这也是我当前应该学习的。机遇都是留给有准备的人的，何为有准备的人，对工作的热爱以及敬业负责的态度正是其优秀品质之一。在这条路上，我自我感觉还十分不足，需要改进。

    生活习惯。合作会有一句话，你下村工作时，就是合作会一块行走的门面。个人形象已经不仅仅关乎于你个人，更关乎着整个合作会的荣耀。我深知自己在这方面也做得很不好，也和领导私下交流过这个问题，自己懒散的生活态度造成了不好的生活习惯，以至于给领导们留下了不好的印象。经历了一次罚款，我也决定痛定思痛，改掉这些不良生活习惯，提高精气神投入工作中。

   工作总结

   四合分会：罗贵松

    去年5月份，我接到县会通知，调离岩水分会到四合分会负责。当时岩水分会面临合并，工作地点的调动在我意料之中。来到四合分会之前，我怀揣着动力与忐忑。四合分会是合作会业务开展最久的大分会之一，在这里工作必将充满新的挑战，这也让我摩拳擦掌、跃跃欲试。但正因为四合分会是一个老分会，面临的是复杂的人际处理与业务开发的难度，这也让我有一丝丝的忐忑。

我清楚地记得来到四合分会的那天，我站在对面看着这个老分会，感觉无比的陌生。新的环境，新的同事，一切都在迅猛的向我扑来。在开始的几个月里，我只有不断的去熟悉客户来揭开这个分会神秘的面纱。逐渐的我对四合分会越来越熟悉，它仿佛一个巨大的机器，有着自己运转的程序设定。在我们下村的时候，不去卖力宣传互金业务，它却像山涧的流水源源不断；我们去努力发展借款，竭力宣传借款业务，他却尤抱琵琶半遮面缓缓而来。当然，借款的发展是要求十分严格的，在对客户没有一定的了解和熟悉，也不敢盲目投放。一年多来，各项业务趋于稳步发展，互金和借款的余额都有小幅上涨，当然离区总会的要求还有一段距离。在借款风险上，也把控在安全范围内。

    我来到四合分会15个月，有2个员工休长假离岗的，1个员工离职，1个员工调离，人员的变动对内部管理产生了一点影响，也让我有了一丝懈怠。4月，分会有3名员工因卫生打扫及内务整理问题被领导批评罚款，这也让我意识到自己管理中的疏漏。在以后的日子里，在我的督促下，卫生问题有所改观但成效不是很大。在主任会上，领导指出了这个问题，让我明白有时候过度的仁慈就是谋杀。你对员工越过纵容，就越是对他们不负责。在今后的工作中，我一定牢记这个道理。

    即将离开四合分会，有失落也有期待。毕竟在这里工作一年多，对这里的一切都产生了感情，但是我也明白离开是为了更好的开始。马上走到另一个分会，一切都充满了未知与挑战，我期待自己能在新的分会放开手脚，搏出一片精彩！