2018年1月心得体会选编

做一名合格的信贷员

    郭家分会  姚森林

不知不觉2017年又悄然离去，加入民丰这个大家庭已近一年。在这一年里，我得到了飞速的成长。从当初对于金融业的懵懂无知，到今天掌握了合作会的基本业务可以独当一面；从当初的彷徨迷茫，到今天对未来的发展充满希望与信心，可以说这些离不开领导的帮助与关怀，离不开同事的理解与支持。2018年1月1日起单位进行了改革创新，作为一名即将转聘为准信贷员的志愿者，对如何做好分会信贷员发表自己的一些浅见。

首先，分会信贷员需要高度的服务意识。金融行业说到底是服务行业，在竞争日趋激烈的今天，各个金融机构都在深化内部改革，对外树立形象，借以争取到更多的客户。在此过程中，能否给客户提供优质的服务，是吸引、留住、拓展客户的关键。分会的信贷员，需要下乡入户，进行业务宣传，组织农户入会，做好贷前调查，可以说与村民打交道的机会是最多的，这就需要信贷员树立正确的服务意识，认真解决村民提出的各种问题，把国家以及合作会的金融政策，耐心解释给村民，确保村民能够积极入会，使其转化为稳定客户。

其次，分会信贷员需要精湛的业务知识。既然是为客户提供金融服务，就需要信贷员具备深厚的本领，涉及到金融交易的一些技能、方法、理念等，都应该把它们悟透、用活、行稳。但是现代金融业又是时变时新的，不断发展的市场形势也给我们金融从业者提出了更高的要求。为了与时俱进开拓创新，应付复杂的局面，我认为我们信贷员要通过不断的学习，来丰富自己的知识储备，使自己能够站在业务领域的最前沿。有了本领和技能，才能更好地提升，为单位创造更大的价值。

最后，分会信贷员需要严谨的合规操作。作为分会志愿者，从上岗的那一天开始，分会的领导同事都告诉我合规操作是金融从业者的底线，触碰不得。让我在心中树立正确的职业操作规范，严格按照单位的相关要求去从事自己的工作，首先要做到从思想上堵住错误源头，抛弃以人情代替法的传统观念；其次要配合上级领导，遵守建立起来的严明惩罚制度。最后要跟同事间互相提醒，共同维护合作会制度的权威性和严肃性。

2018年是民丰开拓创新的第一年，是再续辉煌的新时期，我要把自己的工作岗位作为挥洒激情成就梦想的舞台，为助推合作会又好又快的发展作出更大的贡献。

如何做好一名信贷员

敦好分会  蒋林甫

要做好一名信贷员并不容易，但并不是不能做到，那要看你去不去做？如何去做？我觉得做好信贷员要有以下几点：

一是热爱。一个人热爱自己的工作，才会专心于工作，才会成为本单位和本岗位的行家里手。如果你抱着混饭吃的态度对待工作，那么，工作对于你来说，是一种负担、是一种痛苦，要么你迟早放弃工作，要么工作迟早会抛弃你。俗话说：“干活，干活，只有干，才能活”。正因为工作是生存的基础，人们才不得不工作。既然做工作，就要把它做好。

进入合作会的11个月，一直在努力弄清楚自己要干什么，自己能干什么，自己怎么去干，从而选定自己的工作岗位和奋斗目标，这是做好工作的必要条件。信贷员的主要职责就是跑业务，积极下村宣传，对于所包村每家每户都要了解，在不断摸索中发挥自己的潜力和能力，做好小额信贷事业。

二是遵守。一个企业做强靠文化，做大肯定靠制度。合作会的信贷工作不是过家家，尤其是在具体的操作中，要有板有眼，严格按照合作会的流程去办，贷前调查，贷时审查，贷后检查，一样都不能少。做到一视同仁，不搞特殊化，制度面前，人人平等，不可掉以轻心，不可有侥幸心理，不可以身试法，否则就会为违犯规章制度付出代价。作为一名优秀的信贷员，要时刻以制度警醒自己，约束自己，规范自己的行为。  

三是荣誉感。荣誉是对胜利的最高奖赏。没有荣誉的人生，是黑漆漆的，黯淡无光的；有荣誉的人生，是积极向上的，是五彩缤纷的。一个团队，一个公司对于我们每个人的意义，也许不尽相同，但对于忠诚的员工来讲，公司则是家的感觉。对于合作会的员工来说，客户的满意让我们感觉很有集体荣誉感，哪怕只是称赞一句我们服务态度好。

四是耐心。柏拉图曾经说过，“耐心是一切聪明才智的基础”。选择做一名信贷员不仅需要经常在外面跑业务，而且还要熟悉柜员的基本技能。因此，耐心对一名信贷员来说是最不可缺少的一种品质。而对于从事服务行业的我们，对待客户一定要微笑相迎，说话温柔客气。如果遇到蛮横无理的客户，我们首先要做到的就是保持冷静，其次应该从客户的角度出发为其分析利弊。

改革之心得体会

                                          岳溪分会  杨明

改革，是历史的必然，改革，是发展的必须。

合作会自1997年成立以来，经历了一次又一次的变革。从1997年的“开发扶贫社”，到2001年的“开县农户自立能力建设支持性服务社”，经过7年的运行，到2008年的“开县民丰互助合作会”，一直运行到今天。一次一次的改革，把合作会推向了一个又一个新的高度。随着时代的发展，作为一个企业，必须跟上时代的步伐，改革是必然之路。

2018年，合作会又迎来了新一轮的人事改革。从原来的主任岗、出纳岗、信贷员岗、志愿者岗，到现在的主任岗、信贷员岗、柜员岗。经过短短的一个月运行，我深深的感受到改革带来的巨大变化。

一是工作积极性更高。在今年以前，所有的员工都是主任安排做什么就做什么，不安排从不主动去想我今天要做什么，抱着做与不做没有什么大的区别的态度，久而久之就形成了吃“大锅饭”的被动局面。今天呢？他们不再等待别人安排了，每天都是主动积极的和主任商量，所包片的村基本情况、贷款情况、存款情况、有几笔贷款要调查。时时刻刻不忘自己的工作。

二是责任感更强。每个人都有属于自己的责任，需要自己去担当，去完成，只有当我们担当起了自己的责任，才能把事情做好。以前不论是下村调查贷款、还是下村宣传，都是主任说的多，问的多。现在呢？特别是我们的信贷员，单位赋予他的职责。他们也明白了自己肩上的担子，承担的责任，工作更细了、责任心更强了，无论是宣传还是调查，他们都更加用心了，对客户的基本情况、生产经营状况、家庭情况，社会关系，件件不忘关心。

经过一个月的运行，我也深深的感受到自身的压力变大了。大家都在改，都在变，我不改行吗？还是按照以前的管理能跟上合作会的步伐吗？让我思绪万千。我在想，作为合作会的中层管理人员，是不是应该多多打开思路，多想问题，积极探讨如何提高员工的积极性和创造性，以及提高员工的执行力等多方面的问题，而不是所有的事情都亲力亲为。

“实践是检验真理的唯一标准”，我坚信，合作会的这次改革一定能迎来一个又一个百花齐放的春天、一定能取得成功，一定能把合作会推向更大更高的舞台。

心得体会

   大德分会  刘林国

本月初，合作会为了进一步的发展，实施了信贷员、柜员改革制度。从此，信贷员吃大锅饭的日子一去不复返，合作会的发展也开始了新的篇章。

在2017年12月份的时候，我综合自身情况选择了信贷员岗位，同时合作会最终决定把我定岗为信贷员。首先是感谢合作会的信任，相信我能胜任信贷员的责任；其次，我感受到了前所未有的动力以及压力。静下心来想了想，合作会的此次改革的目的与作用：

    顺应了时代的改变，社会的发展。合作会的此次改革，明确了主任、柜员、信贷员的职责，分工协作才能有条不紊。现代企业的发展趋势之一就是管理的制度化。一个公司能够健康长久的发展必须制定科学合理的制度，分工明确各司其职就是最基本的要求。每个人在不同的岗位上散发的光与热都是不一样的，工作的细分、责任的细化能够充分发挥到每一个员工的优势。

    调动了员工的工作积极性，为合作会的发展注入了催化剂。现在上班的人都是为了养家糊口，在付出与回报得不到正比的时候，任何人都难拿出工作的激情。以前的模式把几个人划分到一个小圈子里，你的工资待遇是你自己很难决定的，得看所有人的成绩与效果，制度改革后，每个人的任务细分下来，完成目标就能拿到相对应的工资，同时责任挂钩，让许多人都改变了工作态度，促进了合作会的健康发展。

    提高了团队整体素质，锻炼了员工个人能力。针对于信贷员来说，此次制度改革，让许多人的精神面貌焕然一新，同时在实施的同时锻炼了员工的个人能力。分村包片责任制让员工的社交能力提升一大台阶，以前院坝会议下村宣传都有主任或其他老员工的帮衬，新员工实战演习的时候还是比较少的。现在包村各种事宜都要信贷员全部经手负责，对员工是考验也是机会。贷款调查、逾期催收等一系列的任务责任下划，都将对信贷员全方位的综合素质进行锻炼与考验。

    对于一个员工来说，要实现自己的价值不一定体现在今年存了多少钱，而在于今年的自己收获了什么，自身综合素质的提升必将带来经济效益的回报。合作会的此次改革，对于合作会来说是激发自身发展动力的举措，对于员工将是一场提高综合素质的“军训”，我们定当全力以赴为合作会、为自己的健康发展而努力。

展 望

谭家分会   胡厚星

白驹过隙，在民丰已然度过两个寒冬，张张画面似乎像昨日一般浮现在眼前。怀念过去，合作会让我在凛冬依然温暖。而对于我在民丰未来的日子里，我更是满怀憧憬，在领导们大刀阔斧的变革之后，对于我们每一个员工来说都是新的机遇，面对这以后无限的希望，我们整装待发，我们扬帆起航。

改革是新的希望，但同时也伴随着全新的挑战，而这挑战更多的是挑战自我，锻炼自我，在这一个月中，我们开始践行改革新模式，各司其职，身为信贷员的我，更多的时候是下村拓展业务。而不同的是，已经不经常和主任和同事一起下村了，更多的时候，是自己只身一人，开始的时候，也有些许的不习惯，有时也会有失落与彷徨。但每一次挑战都是上天赋予我们检验自身的机会，当我一次又一次的去挑战自己的极限，过程中必定能提升自我，变成更加优秀的那个自己，成长为独挡一面的员工，成长为合作会真正需要的员工。

改革是新的动力，合作会励精图治，寻求创新，从而让我们的收入以及条件又进一步得到提升，我们需要珍惜这来之不易的就业机会，站在十字路口，唯有不忘初心、矢志不渝，才能端正人生航向、迈向成功征程，唯有靠本事立身、以素质说话，才能尽职尽责、不负重托。前面是一条康庄大道，虽然不曾走过，但我知道这条路通往的必定是成功。在每一次前进的过程中，努力走好每一步，不让自己留有遗憾，这样才是对自己负责，对人生负责，对工作负责。

在改革之后新的形势，新的机遇中，重新审视自己、挑战自己、摆正自己、提升自己，让自己变得优秀。承担起自己的责任，推动改革的车轮滚滚向前。

心得体会

和谦分会  徐铭 

当下，金融行业竞争已经白热化，各种贷款公司、网络理财产品层出不穷，各家银行都不断推陈出新，力求以最优质的服务吸引客户，信贷业务作为金融行业的主要盈利业务，能否为客户提供优质、快捷、完善的服务成为衡量企业实力的一项重要标准。时值合作会改革之际，在此，结合个人工作实践，对如何做好分会信贷员、提升合作会信贷业务服务水平谈以下几点看法:

一、做好分会信贷员，要不断精研业务知识。我们每一位信贷员都要不断提高业务水平，时刻保持与合作会的业务发展和岗位要求相一致，努力做一名不落伍、敢创新、善学习的优秀信贷员。一方面，我们要多实践，熟练掌握各项业务的同时学会科学的统筹时间，这样在保证业务操作流程准确的前提下，可以最大限度的为客户节约时间；另一方面，要加强理论学习，通过学习各项金融知识来提高个人素质，时时刻刻用规章制度约束自己的行为。

　　二、做好分会信贷员，要注重个人形象。信贷员形象是合作会形象的一面镜子，信贷员应该时刻自觉维护合作会的形象，从我做起，从点滴做起。在信贷员工作中，外在形象主要包括仪表装束、精神风貌和业务用语等方面，所以在实际工作中，我们要时刻注意这些方面，工作时间要穿着统一发放的工作装，注意仪容仪表，穿着整洁、得体大方，服务工作要诚心、热心，用规范的业务用语、专业的谈吐和亲切和笑容，为客户提供优质的服务。

三、做好分会信贷员，要提升沟通协调能力。用心体会，善待客户。首先，我们应在平时的服务过程中，主动从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。另外，要善于化解各种矛盾。在信贷业务中，偶尔会出现一些不按期还款，态度不够友好，脾气比较急躁的客户。面对这种情况，我们要控制好自己的情绪，以友好的态度，耐心倾听，冷静解释、得礼让人，以合理的方式解决问题，切忌感情用事，与客户大吵大闹。

四、做好分会信贷员，要树立正确的工作观。只有先改变自己的态度，才能占领人生的高度。不能把工作仅仅看做是谋生的手段，而应该当作用一生来追求的一项事业。只有站在“事业”的高度，才不会抱怨，才能满腔热情，动力才能源源不断，才能使工作更上一个台阶。工作中要树立标杆意识，坚持高标准、高质量、严要求地为客户提供满意的服务，努力实现个人价值和社会价值的统一。

总之，我们要秉承“客户至上”的宗旨，以“客户为中心”，诚心服务，用心管理，成为合作会的第一面形象墙。 

                  适应
              敦好分会  李明月

“物竞天择，适者生存”。人生的过程，实际上也是一个不断适应的过程。

2018年，合作会正式实行了岗位改革，与其说是岗位改革，倒不如说是明确员工的分工。当岗位报名开始后，我报的是信贷员，最后县会定的柜员。虽然最后的定岗与我所报不同，但是，这是领导从我自身的特长与合作会人力资源的综合优化而分配的。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。作为柜员，工作虽与以前大体相同，但是现在的责任更加明确，在以后的工作中我需要做到以下几点：

一、心态转变。来到新的分会，在工作当中，我要考虑如何提高工作效率，怎样处理与主任、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我以一颗平常心去对待，及时的转变心态让我工作更加顺利。

二、处处留心皆学问。在工作当中我深有体会，处处留心，待人接物，处事处人，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。

三、要有强烈的事业心和进取心。一名员工只有心中时刻有强烈的事业心和进取心，才能长久的保持工作热情，激发强烈的责任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中；才能积极主动、满怀信心的工作，勇挑重担，敢于打硬仗，发现问题，改进方法，把看似平凡简单的工作做到极致、完美。对工作的心态决定了工作对我们的回报。其实我们每个人从内心深处都期望自己的人生过得充实而有意义，但只有有了强烈的事业心和进取心，才有了把这种美好愿望转变为现实的强大动力，我们作为一名员工时刻都应该树立起强烈的事业心和进取心，满怀责任和信心，为实现自己的愿望而努力奋斗！

改变自己，跟上时代的脚步，方能不被环境淘汰。变，是永恒的法则。改变自己，方可以意志的血滴和拼搏的汗水酿成历久弥香的琼浆，方可以不凋的希望和不灭的梦想筑成固若金汤的铁壁铜墙。

   踏上征程  走向远方

    满月分会  颜小燕

岁末年初，接到总会文件，踏上我的第四次征程——满月乡。满月，熟悉的名字，却是未知的挑战。虽然进民丰只是将近三年时间，但却经过了几次调动，每一次调动对我来说都是宝贵的人生经历。接触不同的人和不同的事，也让我的能力可以进一步提高，社会经历也更加的丰富多彩。

刚来到新的环境，我的心情是十分忐忑的，满月分会作为乡镇分会业务量较大的分会之一，对我来说无疑是一种挑战，这让我肩膀上的担子变得格外的重，与之前走过的分会相比，业务量多了好多倍，所以需要更加的细心和更多的方法，不然会让平时的工作干起来十分吃力。如何与周围的新同事相处，这对于我们年轻人来说极为重要。学会与人相处,可以少走弯路,每一个人到了一个新的环境，都面临着重新认识自己，重新为自己定位的形势，到新的环境、接受具有挑战性的工作能激发人的潜能与活力，随环境的变化而变换自己的心境，我相信自己，无论在何时何地都会做好工作上自己该做的事，使自己始终保持健康向上的心理，那么工作和生活也便会变得格外轻松和成功。

忙碌的一月份终于结束，正能量满满地期待二月的到来。初来到满月的时候，每天会因为一大叠的票据而感到吃不消，感觉每天都有好多的事情等着自己去做，每天早上上班便坐在电脑面前，核对各类数据或者整理各种档案和报表，没有清晰的思路，导致事倍功半，渐渐的，主任的细心引导和同事之间的相互帮助让做事情的效率得到了很大的提升，达到了事半功倍的效果，同事之间的相处也没有我想象的那么难，或许作为年轻人的我们在一起工作，各自的活力影响着彼此，虽然有时候会被各种琐碎的事情压的喘不过气来，只要几个人在一起相互鼓励相互努力，一定会把工作做得更好，走向更好的明天。

新的环境，新的心情，很开心，好山好水，好风景，还有冬季的一场大雪，让我的世界都焕然一新，覆盖了2017年的所有好的坏的，新的一年，新的开始，瑞雪丰年，也期待今年可以更好的展现自己。

  幸福，其实很简单

   办公室  梁玲

罗丹曾说生活中不是没有美而是我们缺少一双发现美的眼睛，其实幸福亦是如此，也许你会说在这充满竞争的年代，没有富一代的父母，没有高IQ或者EQ，也没有天降馅饼的狗屎运，何来的幸福？而我想说的是，为何要把幸福想得那么的高大上呢，我眼中的幸福就很简单。

我健康，我幸福

现在的你可能无法体会到健康带给你的是什么，可换个角度想想病魔会给你留下什么，一副破败不堪的身体，辗转于各个医院的疲惫 ，亲人无尽的煎熬……所以庆幸吧，我们拥有健康的身体，他可以让我们奋力去追逐自己的梦想，自由自在的生活，慢慢体会成长的乐趣。虽然平庸的我们暂时还是一个个碌碌无为的打工者，但因为我们有健康，一切都还有希望。

我工作，我幸福

一年365天，差不多有340天都在工作中度过，常有人会问我，你不觉得累吗？我只说还好，因为是人都会累，毕竟我们不是机器，我只是学会了在累的时候趁着周末给自己放一个假，让自己处于一个完全轻松的状态，可以是闷头睡一觉，也可以是四处小逛一圈。曾经体会过那种长久停歇的日子，它会让你不由的心慌，也会因为无所事事，让你觉得一切都无所谓，所以现在的我觉得我有一份能养活自己的工作很幸福。

我感恩，我幸福

从小到大，没有父母的无私奉献；没有老师的尊尊教诲；没有同事的互帮互助……，也许我们的人生将会是一片灰暗，我感谢我生命中每个人所扮演的角色，因为正是他们的出现，让我学会了成长，明白了何为生存之道，同时也还能秉持一颗纯真的心，当看到那些品学兼优却还在为生活费发愁的孤儿时，尽自己的所能去帮助它，让他们在荆棘丛中感受到温暖。

我拥有，我幸福

我的家人由爱使性子却又勤劳的母亲，爱唠叨却又无微不至的父亲，严厉却又疼爱妹妹的大姐，刀子嘴豆腐心的二姐，和一个不浪漫却又体贴的丈夫组成，一家人的相处模式就是爱吵吵闹闹，可却又总喜欢有事没事凑在一块，可正是这群人，让我感到幸福；偶尔会羡慕那些朋友一大堆的人们，因为他们总不会孤身一人，但羡慕之余我觉得自己也很幸福，拥有几个知心朋友，在他们面前我可以做最真实的自己，高兴就笑，伤心就哭。

一年

业务部  何事骏

一年前的情景如电影般一幕幕的在脑海中不断放映，里面有欢笑，有泪水，有朝气也有无助，恰似一个五彩缤纷的世界。电影终有结局的时候，我却在新的地方，新的环境继续着自己的故事。一年眨眼既过，我在这一年里收获了不少，再也不是观众，而是力争做最完美的主角。

这一年我收获了压力。不是说原来的我没有压力，只能说压力来自不同的层面，原来的压力比较单纯，人没有逆生长，永远都是朝着成熟的方向去游动，思考方式也会逐渐改变，但凡有什么风吹草动就会草木皆兵，担心自己做不好事情。人只要还在社会上拼搏，只要还年轻，就不会放松自己，只有当自己垂暮之年时才会细细品味是什么支撑了自己的一生。

这一年我收获了信任。来自领导及同事的信任，社会是由千千万万个人组成的，不是独立的。既然进入了这个集体就得想尽办法融入其中，保证自己能兢兢业业的对待自己的工作，这样才会有事可做。独乐乐不如众乐乐，有什么开心的事与他们分享，有什么好的工作方式与不懂之处多向他们请教，不该讲的话不讲，做个识大体的女子，这一年我跟领导和同事学习了很多，就是为了互相信任，有利于做好自己的本分。

这一年我收获了忙碌。偶尔凌晨一两点手指还跳跃在黑漆漆的键盘上，噼里啪啦的恰似鞭炮声在打破夜晚的宁静。工作就像翻山一样，当你费力越过一个山头，却发现还有无数个正在等待你，可只要翻过去一个内心也有不一样的成就感，至少我没停下。

这一年我收获了爱情。缘分天注定，该来的始终会来，以前在山区里有很多人为我的个人问题操碎了心，父母首当其冲，还有领导、同事，更有不少客户以此来打趣我，虽然我表面上跟他们说不急，可内心难免有点犯怵。安排的相亲也不少，过程与肥皂剧般的剧情相差无二，结局却没那么欢喜。有时候觉得自己被遗忘在世界的某个不起眼的角落了，当爱情降临那一刻就感觉自己是被重新拾起的婴儿，充满着感动与快乐。

这一年我收获了成功。人生有三大事，那就是亲情，爱情，事业，亲情自不必多说，在家我是父亲的小棉袄，是妈妈的小闺蜜，是哥哥的跟屁虫。今年我又事业爱情双丰收，难道我不成功吗？亲情是亲人赐予的，我会一辈子珍惜，事业爱情是单位促成的，我亦会不负众望，好好工作，当然也会经营好婚姻生活。这一年我终于收获了大满贯，我希望自己能永远开心。开心的玩，开心的笑，开心的工作，开心的过日子。