2021年民丰简报第五期

探索管理  促进发展

按语：管理是科学，科学的价值在于求真；管理是艺术，艺术的生命在于创新！合作会的每个分会有四至六名员工，有上千万元甚至上亿元的信贷资金。如何管理好分会，发挥每个员工的积极性，控制信贷资金的质与量，是每个分会负责人必须面对和研究的课题。近年来，不少分会负责人通过管理知识的学习，结合工作实际，不断探索总结，形成了切合分会实际的管理办法，促进了分会的发展。现将大德分会负责人刘毅、紫水分会负责人廖春燕的经验点滴印发下来，供大家学习借鉴。

探索内部管理机制  促进分会稳健发展
大德分会  刘毅
 

2017年，经过竞争上岗，我到大德分会担任负责人，三年多来，不断地探索分会内部管理机制，促进了分会稳健发展。

一、目标管理机制

目标管理能有效地提高士气，鼓舞员工不断努力接近目标和实现目标，从而形成高效运行状态。

到大德后，综合辖区农户数、农户发展意识、产业发展等因素，与同事们充分讨论确定出大德分会未来五年发展目标。一是业务目标。借款规模由1400万元增长至2000万元以上，增长600万元，每年增长不低于120万元；借款户数增长150户以上，每年增长至少30户；互金保持3000万元左右，防止大幅下滑；逾期借款由80万元降至25万元以下。二是综合目标。经过五年努力，力争各项考核指标位列乡镇分会前列。从此，分会一班人为了这一发展目标努力工作、不懈奋斗。

二、责任到人机制

一是任务到人。每年初，组织员工认真研读区总会下发的2号文件，综合各村及社区业务现状及发展前景，分会一班人认真分析，充分讨论，将业务目标任务分解落实到三名包片信贷员。每个信贷员将全年任务分解到每月，并建立业务发展进度台账，随时知晓业务发展情况和当期目标任务完成情况。二是考核到人。按照总会文件要求，结合分会实际，制定了《大德分会信贷员绩效考核扣分细则》，对信贷员下村宣传、每月任务完成、客户回访等情况进行量化考核，与信贷员绩效工资挂钩。比如：逾期控制考核，季末如因新增逾期导致逾期率未能控制在2%以内，处包片信贷员罚款100元／万元，主任100元/笔，有效降低了分会逾期率。

三、检查总结机制

一是坚持回头看制度。每季度组织一次分会内部检查，查找分会工作中的薄弱环节，纠正和查处突出问题，保障分会所有工作正常开展，同时对查找出的不足，分析原因，吸取教训、经验，加强整改，堵塞漏洞。二是坚持例会制度。每月初召开工作会，总结上月工作，分析得失。同时，收集每个信贷员月初制定的工作计划，在会议上进行通报。确保各项工作有序推进。

四、协同作战机制

一是帮助后进。每周日晒每个信贷员上周业务任务完成情况。哪个信贷员落后了，大家一起分析原因，共同想办法，并由另一名信贷员协助其发展业务，将差口补上。二是及时补位。若农户申请贷款，包片信贷员休假，其他信贷员主动前往调查，并将调查结果电话告知，提出是否放款的建议。若符合贷款条件给予及时放款。三是集体商量。信贷员对客户风险评估有困难时，组织其他信贷员共同前往调查，集体讨论研究是否放款。“贷审会”作用的发挥，既控制了风险，又锻炼提升了信贷员实际工作能力。

五、民主管理机制

一是身先士卒。分会主任不能因为缺少监督就随心所欲，必须自我管理、自我约束。带头遵守各项规章制度，对待制定的目标坚持到底，带头干好每一件工作。二是不搞一言堂。工作中，注重与员工商量，集思广益，共同研究，解决问题。三是关心员工。适时了解员工生活、工作状况，帮助解决生活工作中的困难，指导员工职业的规划，督促员工认真参加继续教育。四是考核奖励倾向员工。无论是绩效考核奖，还是总会颁发的年度综合奖，在分配时适当倾向员工。

通过以上管理机制的探索实践，大德分会得到稳健发展。目前，大德分会借款余额2042万元，借款户数426户，互金3020万元，逾期借款26万元，基本完成了五年业务目标任务；三年中，大德分会两次荣获年度综合考核二等奖，4名员工先后被评为年度先进个人。

继续教育三着力  提升员工综合素质

紫水分会  廖春燕  

继续教育是面向脱离学校教育后的所有社会成员特别是成人的教育活动，是终身学习体系的重要组成部分。近年来，紫水分会继续教育三着力，提升了员工综合素质。

一、着力教育引导，明确继续教育的重要性。

（一）继续教育是合作会一项重要工作。自2012年以来，合作会十分重视员工的继续教育工作，制发并不断修改完善《员工继续教育管理办法》，继续教育工作制度化、规范化、常态化，提升了员工的思想素质和综合能力，促进了合作会健康发展，继续教育成为合作会一项重要工作。我经常教育引导员工，必须严格按照相关要求，参加继续教育的相关学习和锻炼，跟上合作会发展步伐，决不能拖后腿。因此，总会继续教育相关文件下发后，在自我认真研读领会的基础上，组织分会员工共同学习、研讨，把之前下发的继续教育文件与现在的文件进行对比，找出变化的地方，思考这样修订的目的及意义，清楚文件让我们干什么，我们该怎么干才能达到预期效果。

（二）继续教育是员工自我发展的需要。继续教育是有利于员工自身的事情，不能片面的认为只要能满足当前工作所需即可。刀不磨要生锈，人不学就要落后，只有不满足当前才能长远进步，不想被淘汰就只有不断的提升自己。我常常通过自身及周边朋友的故事告诉分会员工获得工作机会的可贵，要珍惜工作，要有忧患意识，这是压力，也是动力。分会员工对此有清醒的认识，在抓好日常学习和工作的同时，还纷纷参加提高学习培训。我分会一人报考初级会计职称，一人报考网教专升本行政管理专业，一人报成人自考专科汉语言文学专业，学习成绩均良好。

二、着力创新方式，增强继续教育的有效性。

（一）学练结合。分会每月利用例会安排员工自由发言，总结自己的进步，找出自己的不足，规划后期的工作，把工作难点及注意事项提出来交流学习；阶段性工作由员工轮流牵头负责，制定工作方案，组织实施；每次集中学习，由员工轮流辅导，既锻炼了员工的自学能力和讲解能力，又训练了胆量，增强了自信心。

（二）示范与监督结合。在自我严格要求，带头勤奋学习，有计划有目标的保质保量完成学习内容的情况下，下雨天、空闲时间跟踪检查员工硬笔书写、学习、工作情况。

（三）学用结合。分会员工经常通过多种形式学习农业生产、农村养殖、三农政策等方面知识，帮助会员客户解决生产生活中的一些实际问题。自实行入户办理借款以来，分会员工认真练字，填开的票据和合同等比以前更规范，时不时能听见客户的夸奖。近年来，总会组织了几次商务礼仪培训，员工活学活用，客户对我们的礼节表示了肯定。与农商行、邮局的同志共同参加由政府组织的金融知识搭台宣传，分会员工表现良好，获得政府领导的赞赏，提升了分会形象。

三、着力考核奖励，提高继续教育的积极性。

（一）纳入综合考核。分会内部管理考核制度规定，每季度负责人、信贷员、柜员分别从工资中拿出1200元、1000元、800元以百分制进行综合考核，其中继续教育占比30%。

（二）测试奖惩。分会每季度末月针对文件、分会情况、专业知识、总会培训等方面的知识出题进行测试，成绩合格者给予奖励，不合格者给予处罚；参加总会组织的测试，成绩在前三名的分会给予奖励，不合格的给予处罚。

（三）文章奖励。分会典型事例或者员工心得体会在民丰网站上发表的给予经济奖励。